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Dernière révision 1er avril 2026
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Annulation de commande
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Service clientèle
Chez Lectric, nous sommes fiers de la qualité exceptionnelle de notre service client. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous traiter avec équité, patience et respect à chaque interaction. Nous vous demandons de bien vouloir faire de même avec l'ensemble de notre personnel.
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Tarifs et conditions de paiement
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Chez Lectric, nous proposons des vélos électriques de haute qualité (« vélos électriques ») à des prix bas toute l'année. Nous misons sur l'efficacité afin de pouvoir maintenir des prix équitables et stables.
Questions :
Si vous avez des questions concernant nos tarifs, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contact@lectricebikes.com ou au 602-715-0907.
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Rétrofacturations sur carte de crédit
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Avertissement concernant les performances des vélos électriques
L'autonomie et la vitesse maximale de l'eBike que nous indiquons sont des estimations (et non des garanties) des performances attendues. Les performances varient en fonction, entre autres, du poids du cycliste, du poids du chargement, de la forme du cycliste et du chargement (qui contribuent tous deux à la résistance à l'air), du terrain, de la pression des pneus, du réglage des freins, de l'utilisation de l'accélérateur par rapport au système d'assistance au pédalage (PAS), de la puissance de pédalage, du niveau de charge de la batterie, de la température ambiante et des conditions de vent. Dans certaines conditions, l'autonomie et la vitesse maximale peuvent différer des estimations indiquées.
Réservé aux revendeurs agréés
Aucune personne physique ou morale non agréée n'est autorisée à vendre ou à distribuer nos nouveaux vélos électriques. Si vous achetez un nouveau vélo électrique auprès d'un revendeur tiers agréé par Lectric (« revendeur agréé ») et souhaitez que votre vélo électrique soit couvert par la garantie, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’achat. L’achat d’un vélo électrique neuf à des fins de revente ou de location est strictement interdit.
Localisation de nos services
La Société est située dans l'État de l'Arizona, aux États-Unis. Nous ne garantissons en aucun cas que le site Web ou son contenu soient accessibles ou adaptés en dehors du Canada. L'accès au site Web peut ne pas être légal pour certaines personnes ou dans certains pays.
Garantie du produit
Pour plus d'informations sur les garanties applicables aux produits Lectric, veuillez consulter la section « Garantie », disponible à l'adressehttps://lectricebikes.com/en-ca/pages/lectric-ebikes-manufacturers-warranty et intégrée aux présentes Conditions par référence.
Avertissements relatifs aux risques liés aux produits
La pratique du vélo, quel que soit le type de vélo, comporte des risques et des dangers inhérents qui ne peuvent être ni prévus ni évités. Ces dangers peuvent entraîner un accident grave, des blessures ou le décès du cycliste. Il incombe exclusivement au cycliste de s'informer et de se préparer de manière adéquate pour rouler en toute sécurité. En achetant et/ou en utilisant votre vélo électrique, vous assumez volontairement tous les risques liés à son utilisation.
Une fois que vous êtes en possession de votre vélo électrique, Lectric vous recommande vivement et vous encourage à faire appel à un mécanicien vélo certifié et réputé procède à une inspection complète de chaque composant et accessoire du vélo électrique afin de s'assurer qu'il peut être utilisé en toute sécurité, notamment en vérifiant que chacun de ces composants et accessoires est correctement fixé et réglé, car Lectric ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant au fait que votre achat sera ainsi fixé et réglé à la réception ou à l'utilisation. Avant chaque sortie, inspectez minutieusement votre vélo pour vous assurer que tout est correctement fixé et réglé.
Ne modifiez en aucun cas le vélo électrique. Toute modification apportée au vélo électrique pourrait le rendre non conforme aux normes de sécurité. Les réparations ou remplacements doivent être effectués par un mécanicien vélo certifié et de bonne réputation. .
Le vélo électrique fonctionne avec des batteries lithium-ion, qui doivent être manipulées avec le plus grand soin. Il vous incombe de
en respectant toutes les recommandations, instructions et mises en garde figurant dans le manuel, les instructions et les mises en garde
qui sont fournis avec votre vélo électrique.
Certains modèles de vélos électriques peuvent ne pas être conformes aux réglementations fédérales, provinciales ou locales applicables à leur catégorie de produits au moment de l'achat. Il vous incombe exclusivement de prendre connaissance et de respecter toutes les lois, réglementations et arrêtés municipaux applicables concernant l'importation au Canada, ainsi que l'utilisation de votre vélo électrique dans votre région. La législation relative aux vélos électriques est susceptible d'évoluer ; nous encourageons donc les clients et les utilisateurs à se tenir informés des lois, réglementations et arrêtés municipaux les plus récents. Vous devez également lire et suivre scrupuleusement les instructions et les avertissements figurant dans toute la documentation écrite et sur les étiquettes accompagnant votre vélo électrique.
Lectric décline toute responsabilité en cas de blessure, de décès ou de dommage matériel résultant du non-respect de ces inspections, du non-respect des instructions et des avertissements, et/ou du non-respect de l'ensemble des lois, arrêtés, règles et règlements fédéraux, provinciaux, territoriaux et/ou municipaux applicables à l'utilisation d'un vélo électrique.
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Loi applicable et règlement des litiges
SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR QUÉBÉCOIS AU SENS DE LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR (L.R.Q. C P-40.1), LA DISPOSITION SELON LAQUELLE LES PRÉSENTES CONDITIONS SONT SOUMISES, EN TOTALITÉ OU EN PARTIE, À UNE LOI AUTRE QU'UNE LOI DU PARLEMENT DU QUÉBEC OU DU CANADA NE S'APPLIQUE PAS.
Les présentes Conditions, ainsi que toute réclamation ou cause d'action découlant de celles-ci ou s'y rapportant, de l'utilisation du Site Web et des Produits Lectric (que ce soit en matière contractuelle, délictuelle ou légale), seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de Colombie-Britannique, au Canada, sans égard aux dispositions de cette province en matière de conflit de lois, étant toutefois entendu que, dans la mesure où elle serait autrement applicable, la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Tout litige entre vous et l'une ou l'ensemble des Parties de la Société découlant de ou lié à tout ou partie des présentes Conditions, à l'utilisation du Site Web et des Produits Lectric sera tranché par les tribunaux de la province de Colombie-Britannique, dans la ville de Vancouver, et les parties se soumettent à la compétence exclusive de ces tribunaux.
Modification
À tout moment et sans préavis : (a) la Société peut prendre l'une ou l'ensemble des mesures suivantes : (i) modifier ou supprimer tout ou partie des présentes Conditions, la Garantie, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement, la Politique d'expédition et d’autres politiques et documents jugés pertinents par Lectric (collectivement, les « Documents de relation »), (ii) publier un ou plusieurs des Documents de relation qui sont nouveaux, chaque modification, suppression ou publication prenant effet immédiatement, sauf disposition contraire prévue dans les Documents de relation applicables ou si une autre date d’entrée en vigueur est indiquée par la Société, par exemple, mais sans s’y limiter, en utilisant la mention « Dernière révision » suivie d’une date sur ces documents et (b) tout ou partie des produits Lectric ou de leur statut mis à votre disposition peuvent changer (y compris, sans limitation, être retirés de la vente de manière générale ou à votre égard), auquel cas vous reconnaissez et acceptez que la Société et chaque Revendeur agréé puissent, sans encourir de responsabilité ni de pénalité, prendre l’une ou l’ensemble des mesures suivantes : (i) annuler ou retarder l’exécution de tout ou partie de l’une ou de toutes les commandes en attente (même si elles ont été acceptées) de votre part, (ii) refuser d’accepter tout ou partie de l’une ou de toutes les nouvelles commandes de votre part et (iii) substituer un ou plusieurs articles similaires (tels que déterminés par Lectric), même si cela entraîne une modification des prix ou d’autres éléments. Votre utilisation ou votre utilisation continue du Site web ou l'achat et l'utilisation de tout ou partie des Produits Lectric constituent votre acceptation des Documents de la relation.
Nonobstant ce qui précède,si, de l’avis de la Société, la législation applicable contient ou est susceptible de contenir une ou plusieurs exigences ou autres dispositions qui sont contraires à, en conflit avec ou absentes de toute disposition ou partie de disposition figurant dans tout ou partie des Documents de la Relation (collectivement, les « dispositions identifiées »), Lectric peut, à tout moment, décider (avec effet à compter de la réception ou de la mise à disposition de la communication correspondante, ou selon les modalités autrement désignées par Lectric) que ces exigences ou dispositions soient supprimées, remplacées ou ajoutées aux Dispositions identifiées dans la mesure minimale jugée nécessaire par Lectric pour résoudre le ou les problèmes.
Généralités
Vous reconnaissez qu'aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou de mandat n'existe entre vous et la Société du fait des Documents régissant la relation ou de l'utilisation du Site web. Sauf indication contraire expresse dans ces documents, ceux-ci ne confèrent aucun droit ni recours à quiconque autre que vous et ne sont pas destinés à le faire.
Sauf indication contraire de notre part, (a)les Documents de la relation (autres que les présentes Conditions et la Politique de confidentialité) sont intégrés aux présentes Conditions par référence et (b) les termes définis dans les présentes Conditions ont la même signification dans l’ensemble des Documents de la Relation.
Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des documents contractuels ne saurait constituer une renonciation à l'application future dudit droit ou de ladite disposition. La renonciation à un tel droit ou à une telle disposition ne sera valable que si elle est formulée par écrit et signée par un représentant dûment habilité de la Société.
Les documents régissant la relation (à l'exception de la politique de confidentialité) (a) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant le site Web ainsi que l'achat et l'utilisation des produits Lectric et (b) remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou concomitantes, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et la Société. Une version imprimée des Documents relatifs à la relation et de chaque notification transmise sous forme électronique sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.
Les droits et obligations découlant des documents contractuels ne peuvent être cédés par la Société, en tout ou en partie, à tout moment, avec ou sans préavis.
Coordonnées de l'entreprise
Pour toute question, veuillez contacter la société à l'adresse suivante : contact@lectricebikes.ca