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Dernière révision : 14/10/2025
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Informations sur les produits et disponibilité
Les informations sur nos produits sont fournies sur le site Web à des fins d’illustration et d’information et, malgré nos meilleurs efforts, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions des produits, les prix, les spécifications et/ou la disponibilité peuvent survenir. En conséquence, nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité des informations sur les produits sur le site Web. Nous nous réservons le droit de corriger ou de mettre à jour le site Web concernant les produits à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis une commande). Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre achat après avoir corrigé les prix ou d’autres informations sur le produit, veuillez nous contacter immédiatement.
La disponibilité des produits sur le site Web n’est pas garantie, car il peut être peu en stock ou autrement indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si un produit sélectionné n’est pas disponible au moment du traitement de votre commande, nous vous en informerons.
Nous nous réservons le droit de modifier tout composant ou pièce de nos vélos électriques, ou de changer de fournisseur pour des composants offrant des performances équivalentes ou supérieures, sans vous en informer au préalable. Ces changements, ainsi que toute modification apportée à la fabrication de nos vélos, ne constituent pas un motif valable de retour du produit.
Acceptation et annulation des commandes
Les commandes sont validées dès que vous les passez sur le Site. Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat, conformément aux présentes Conditions, de tous les produits figurant dans votre commande. Toutes les commandes doivent être acceptées par nous, faute de quoi nous ne serons pas tenus de vous vendre les produits. Nous pouvons choisir de ne pas accepter une commande à notre entière discrétion. Si vous souhaitez acheter des produits disponibles sur le Site Web, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre transaction, y compris, sans s'y limiter, des informations concernant votre mode de paiement (telles que le numéro et la date d'expiration de votre carte de paiement), votre adresse de facturation et vos coordonnées de livraison. En soumettant ces informations, vous accordez à la Société le droit de les communiquer à des tiers afin de faciliter la commande que vous avez passée ou qui a été passée en votre nom.
Pour plus d'informations sur les remboursements et les annulations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Service clientèle
Chez Lectric eBikes, nous sommes fiers de notre service à la clientèle exceptionnel. Nous promettons de faire de notre mieux pour vous traiter avec équité, patience et respect à chaque interaction. Nous vous demandons gentiment de faire de même avec tous les membres de notre personnel.
Lectric eBikes se réserve le droit de refuser le service, ou de vendre nos produits, à tout client qui devient agressif, impoli ou irrespectueux. Cela peut inclure, sans s’y limiter : la suspension de la garantie, l’émission de remboursement et/ou la résiliation de comptes/commandes.
Tarifs et conditions de paiement
Tous les prix indiqués sur le site web sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment où la commande est passée. Les augmentations de prix, ainsi que les éventuelles baisses de prix, ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après ces modifications et n'affecteront pas les commandes déjà passées. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes ni les frais d'expédition et de manutention. Toutes ces taxes et tous ces frais seront ajoutés au montant total de vos achats et détaillés dans votre panier, y compris les éventuels frais supplémentaires liés à la taille ou au poids des articles. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de prix, des fautes de frappe ou de toute autre erreur figurant dans nos offres et nous nous réservons le droit d'annuler toute commande résultant de telles erreurs.
Les modalités de paiement relèvent de notre seule discrétion et, sauf convenance écrite contraire, le paiement doit être reçu par nous avant l’acceptation d’une commande. Vous représentez et garantissez que (i) les informations sur les cartes de crédit ou débit ou autres renseignements de paiement que vous nous fournissez sont vrais, corrects et complets, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser ces informations de paiement pour l’achat, (iii) les frais encourus seront honorés par votre institution financière, et (iv) vous paierez les frais encourus aux prix affichés, y compris toutes les taxes applicables, le cas échéant.
Vous devrez payer des intérêts sur tous les paiements en retard, au taux le plus bas entre 1,5 % par mois et le taux maximal autorisé par la législation applicable, calculés quotidiennement et capitalisés mensuellement. Vous devrez rembourser à la Société tous les frais engagés pour le recouvrement de tout paiement en retard, y compris, sans s’y limiter, les honoraires d’avocat. Outre tous les autres recours disponibles en vertu des présentes Conditions ou de la loi (auxquels la Société ne renonce pas par l'exercice des droits prévus aux présentes), si vous ne respectez pas les conditions de paiement, la Société sera en droit de retenir l'expédition jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Vous ne devez pas retenir le paiement de tout montant dû et payable en raison d'une compensation liée à une réclamation ou à un litige avec la Société, qu'il s'agisse d'une violation de la part de la Société, d'une faillite ou de toute autre cause.
NOS TARIFS ET CE QU'ILS SIGNIFIENT
Chez Lectric, nous proposons des vélos électriques de grande qualité à des prix bas toute l'année. Nous misons sur l'efficacité afin de garantir des prix équitables et stables.
Lorsque vous magasinez des vélos électriques ou des accessoires sur notre site, vous pouvez voir deux prix côte à côte, accompagnés d’une description de la valeur :
- Le prix que vous paierez réellement est le « prix d’offre ».
- Le prix barré correspond au « prix de référence », c'est-à-dire le prix ou le montant total que vous auriez payé si vous aviez acheté le même article ou chacun de ces articles séparément sur notre site au prix alors en vigueur ou, en cas de baisse de ce prix, au prix en vigueur immédiatement avant cette modification, comme indiqué dans la section « Modifications de prix » ci-dessous (dans les deux cas, le « prix unitaire »).
- « Valeur » est la différence entre le prix de décompte et le prix d’offre pour l’article ou les articles indiqués. Ce terme apparaît souvent après le prix de décompte et est accompagné d’un montant en dollars, comme « une valeur de 250 $ ».
Bien sûr, parfois, un prix d’offre peut apparaître sans prix de décompte.
Comment le prix de vente est-il calculé ?
- Pour les offres groupées de vélos électriques, le prix affiché correspond au prix du vélo électrique (« prix du modèle ») inclus dans l'offre, majoré du prix unitaire de chaque accessoire compris dans l'offre. Lorsqu'une réduction de prix est appliquée à la partie « vélo électrique » de l'offre, le prix affiché de l'offre peut refléter le prix du modèle tel qu'il était immédiatement avant cette réduction.
- Pour les lots composés uniquement d'accessoires, le prix affiché correspond simplement à la somme des prix unitaires de chaque accessoire compris dans le lot.
- Pour un produit individuel, comme un vélo électrique ou un accessoire, le prix de décrochage, s’il est affiché, correspond au prix individuel immédiatement avant sa réduction actuelle.
Dans le cas des offres groupées de vélos électriques et des packs comprenant uniquement des accessoires, le prix de l'offre et le prix affiché, lorsqu'ils apparaissent ensemble ou à proximité l'un de l'autre, concernent le même ensemble. Toutefois, le prix de l'offre reflète une économie, car certains ou tous les accessoires inclus sont proposés gratuitement ou à un prix réduit par rapport à leur prix individuel. Pour un ensemble de vélos électriques, lorsque les accessoires inclus ou leurs prix changent, ou qu'il y a une modification du prix du modèle, chacun de ces changements sera reflété dans le prix de l'offre et pourra apparaître dans le prix affiché.
Mises à niveau ou options :
Des mises à niveau ou des options sont parfois disponibles ; chacune d'entre elles est indiquée séparément à son propre prix, en plus du prix de l'offre pour un ensemble de vélo électrique, un pack d'accessoires ou un produit individuel. Par exemple, lorsqu'une batterie à autonomie prolongée est proposée en remplacement de la batterie standard en tant qu'option payante, vous pouvez choisir cette mise à niveau moyennant le supplément indiqué.
Modifications des prix :
Bien que nous nous efforcions de maintenir le prix de chaque modèle et le prix individuel à un niveau raisonnablement constant, l'un ou l'autre, voire les deux, peuvent évoluer au fil du temps :
- Le prix d’offre pour un forfait de vélos électriques, un ensemble d’accessoires ou un produit individuel diminuera en cas de réduction du prix du modèle ou du prix individuel (parfois appelée « baisse de prix ») ou augmentera s’il y a une augmentation de ces prix.
- Si cela est justifié, le prix de décroche correspondant, s’il est présent, changera en conséquence, mais en cas de réduction, il peut refléter temporairement le prix précédent afin de démontrer la valeur.
Offres à durée limitée :
Une horloge de compte à rebours, un dispositif similaire ou une autre représentation de l’offre à durée limitée, si présente, indique la durée pendant laquelle le prix de décompte actuel et affiché est applicable ou fait référence à un prix de décompte affiché qui expirera au moment indiqué. Lorsque l’horloge ou l’appareil expire, la promotion en vedette actuelle — qu’elle inclue un ou plusieurs accessoires gratuits ou à prix réduit, d’autres tarifs réduits, ou les deux — prendra fin ou changera. La prochaine offre promotionnelle, qui peut aussi être pour une durée limitée, peut inclure le même forfait, un autre forfait, ou aucun forfait du tout.
Questions :
Si vous avez des questions concernant nos tarifs, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au contact@lectricebikes.com ou au 602-715-0907.
Expédition et livraison
Pour plus d’informations sur nos conditions d’expédition et de livraison, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Précommandes
Lorsque vous précommandez un produit sur notre site web, le montant total de votre achat sera immédiatement débité de votre carte.
Lors des précommandes, Lectric eBikes fournit une estimation de la date d’expédition des produits. Nous nous réservons le droit de modifier la date d’expédition estimée à tout moment sans préavis.
Une précommande peut être annulée à tout moment avant l’expédition du vélo, pour un remboursement complet.
Rétrofacturations sur carte de crédit
Si une rétrofacturation de carte de crédit est demandée sur une commande et que le client est toujours en possession du ou des produits de la commande, la rétrofacturation, le remboursement ou le crédit ne sera pas traité tant que le produit ne nous aura pas été retourné. Si nous déterminons que le client conservera le produit, la garantie peut être suspendue indéfiniment selon la seule discrétion de Lectric eBikes. Dans la plupart des cas, une fois la rétrofacturation réglée, la garantie reprendra à partir de la date d’expédition initiale indiquée dans la garantie, sans aucune prolongation pour la période pendant laquelle la garantie a été suspendue.
Avertissement sur la performance du vélo
L’autonomie et la vitesse maximale de la moto sont des estimations (et non des garanties) des performances attendues. La performance variera selon le poids du pilote, le poids du chargement, la forme du conducteur/cargo (les deux contribuent à la traînée), le terrain, la pression des pneus, le réglage des freins, l’utilisation de l’accélérateur par rapport au PAS, la puissance des pédales, le niveau de charge de la batterie, la température ambiante et les conditions de vent. Dans certaines conditions, il est possible d’obtenir des autonomies et des vitesses maximales différentes des estimations indiquées.
Vendeurs autorisés seulement
Toute entité non autorisée tentant de vendre ou de distribuer des vélos électriques Lectric est interdite. Si vous achetez votre vélo par l’entremise d’un revendeur tiers autorisé par Lectric et souhaitez que votre vélo soit couvert par la garantie, vous devez fournir une preuve d’achat en tant qu’acheteur original. Aucune exception. L’achat d’un vélo via lectricebikes.com pour la revente ou la location est strictement interdit.
Localisation de nos services
L’entreprise est située dans l’État de l’Arizona, aux États-Unis. Nous ne faisons aucune affirmation que le site Web ou son contenu sont accessibles ou appropriés en dehors des États-Unis. L’accès au site Web peut ne pas être légal pour certaines personnes ou dans certains pays.
Garanties
Veuillez consulter la politique de garantie du fabricant, disponible à www.lectricebikes.com/pages/lectric-ebikes-manufacturers-warranty, pour plus d’informations concernant les garanties des produits achetés.
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Indemnité
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir sans responsabilité la Société ainsi que ses affiliés, administrateurs, dirigeants, employés et/ou agents (collectivement, « Indemnités de la Société ») contre et contre toute réclamation, responsabilité, dommages, jugements, récompenses, pertes, coûts, dépenses ou honoraires (y compris honoraires d’avocats raisonnables) qui pourraient être engagés par l’un des indemnitaires de la Société découlant ou en lien avec (i) les informations que vous nous fournissez, (ii) votre violation de ces Conditions d’utilisation, (iii) votre violation de toute loi, règle ou réglementation applicable en lien avec le site Web ou l’utilisation des produits, (iv) votre négligence ou acte ou omission plus coupable en lien avec l’exécution de ces Conditions; ou (vi) toute blessure corporelle, décès d’un tiers ou dommage à des biens personnels réels ou tangibles causés par des actes ou omissions négligents de vous ou de vos employés et agents. Vous acceptez que, dans le cas où une réclamation, allégation, poursuite ou procédure similaire serait engagée par un tiers contre l’un des indemnitaires de la société, vous payiez pour la défense, y compris des honoraires d’avocat raisonnables et des frais honoraires. Malgré tout ce qui précède, la Société se réserve le droit d’assumer la défense exclusive et le contrôle de toute procédure liée à la Société, au site Web ou aux produits, ou à tout aspect de celui-ci, qu’il soit ou non soumis à une indemnisation en vertu des présentes, et dans ce cas, vous coopérerez pleinement avec la Société dans notre défense.
Résiliation et restriction d’accès
À sa seule discrétion, la société peut résilier ou suspendre votre accès au site web en cas de violation des présents Conditions ou pour toute raison, avec ou sans préavis. La Société ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant d’une telle fin de service. De plus, en plus de tout recours pouvant être prévu en vertu des présentes conditions, la Société peut résilier ces conditions avec effet immédiat sur avis écrit à vous adresser, si vous : (a) ne payez pas un montant dû en vertu des présentes conditions et que ce manquement se poursuit pendant 15 jours après la réception de votre avis écrit de non-paiement; (b) n’avoir pas autrement accompli ou respecté l’un de ces termes, en tout ou en partie; ou (c) devenir insolvable, déposer une requête en faillite, ou entamer ou avoir entamé des procédures contre vous concernant la faillite, la mise sous séquestre, la réorganisation ou la cession au bénéfice des créanciers.
Règlement des litiges et arbitrage
Achat de produits.
VOUS ET L’ENTREPRISE VOUS ENTENDEZ DE RENONCER À TOUT DROIT DE PLAIDER DES RÉCLAMATIONS DEVANT UN TRIBUNAL OU DEVANT UN JURY, OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UNE ACTION REPRÉSENTATIVE CONCERNANT UNE RÉCLAMATION. D’AUTRES DROITS QUE VOUS AURIEZ SI VOUS ALLIEZ EN COUR PEUVENT AUSSI ÊTRE INDISPONIBLES OU LIMITÉS DANS L’ARBITRAGE.
TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (QU’IL S’AGISSE DE CONTRAT, DE RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE OU AUTRE, QU’ELLE SOIT PRÉEXISTANTE, PRÉSENTE OU FUTURE, Y COMPRIS STATUTAIRE, PROTECTION DES CONSOMMATEURS, COMMON LAW, RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE INTENTIONNELLE, INJONCTION ET RÉCLAMATION ÉQUITABLE) ENTRE VOUS ET NOUS DÉCOULANT OU LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE ACHAT DE PRODUITS VIA LE SITE WEB, SERA RÉSOLUE EXCLUSIVEMENT ET FINALEMENT PAR ARBITRAGE CONTRAIGNANT.
L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association (« AAA ») conformément aux Règles d’arbitrage des consommateurs (les « Règles AAA ») alors en vigueur, sauf modification par la présente section. (Les règles de l’AAA sont disponibles à adr.org ou en appelant l’AAA au 1-800-778-7879.) La Loi fédérale sur l’arbitrage régira l’interprétation et l’application de cette section.
L’arbitre aura l’autorité exclusive de résoudre tout différend relatif à l’arbitrabilité et/ou à l’exécutabilité de cette disposition arbitrale, y compris toute contestation d’abusabilité ou toute autre contestation que la disposition d’arbitrage ou les Conditions sont nulles, annulables ou autrement invalides. L’arbitre aura le pouvoir d’accorder tout recours disponible en cour en droit ou en équité. Toute sentence de l’arbitre ou des arbitres sera définitive et contraignante pour chacune des parties et pourra être rendue sous forme de jugement devant tout tribunal compétent.
Vous acceptez un arbitrage sur une base individuelle. En cas de litige, NI VOUS NI LA SOCIÉTÉ N’AUREZ LE DROIT DE JOINDRE OU DE CONSOLIDER DES RÉCLAMATIONS PAR OU CONTRE D’AUTRES CLIENTS DEVANT LE TRIBUNAL OU EN ARBITRAGE, NI DE PARTICIPER À UNE RÉCLAMATION EN TANT QUE REPRÉSENTANT DE LA CLASSE, MEMBRE DE LA CLASSE OU À TITRE DE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ.
Le tribunal arbitral ne peut regrouper les demandes de plusieurs personnes et ne peut en aucun cas présider une procédure de représentation ou une procédure collective. Le tribunal arbitral n'est pas habilité à examiner la force exécutoire de la présente renonciation à l'arbitrage collectif, et toute contestation de cette renonciation ne peut être soulevée que devant un tribunal compétent. Si une disposition de la présente convention d'arbitrage est jugée inapplicable, cette disposition sera supprimée et les autres clauses d'arbitrage resteront applicables.
Site web. À la seule discrétion de la société, elle peut vous demander de soumettre tout litige découlant des présents Conditions ou de l’utilisation du site Web, y compris ceux découlant de ou concernant leur interprétation, violation, invalidité, non-exécution ou résiliation, à un arbitrage final et contraignant en vertu des Règles d’arbitrage de l’American Arbitration Association appliquant la loi de l’Arizona.
Limitation du délai pour déposer des réclamations
Toute cause d’action ou réclamation que vous pourriez avoir découlant de ces Conditions d’utilisation ou du site Web doit être engagée dans un délai d’un (1) an après l’obtention de la cause d’action, sinon, cette cause d’action ou réclamation est définitivement interdite.
Loi applicable et juridiction compétente
Toutes les questions découlant ou liées à ces termes sont régies et interprétées conformément aux lois internes de l’État de l’Arizona, sans donner effet à une disposition ou règle de choix ou de conflit de lois (que ce soit de l’État de l’Arizona ou de toute autre juridiction) qui entraînerait l’application des lois de toute juridiction autre que celle de l’État de l’Arizona. Vous consentez par la présente irrévocablement à la juridiction exclusive et à la compétence des tribunaux de Phoenix, Arizona, dans tous les litiges découlant ou liés à l’utilisation du site Web ou des produits achetés sur le site.
Modifications de ces modalités
La Société peut mettre à jour ou modifier les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés aux services proposés, des modifications législatives ou pour toute autre raison qu’elle jugera nécessaire. La date d’entrée en vigueur de toute modification des Conditions sera indiquée dans la rubrique « Dernière révision » figurant en haut des présentes Conditions. Votre utilisation continue du Site web après la notification d’une telle modification vaut acceptation de votre part de cette ou ces modifications.
Généralités
Vous acceptez qu’aucune coentreprise, partenariat, emploi ou relation d’agence n’existe entre vous et l’entreprise en raison de ces Conditions ou de l’utilisation du site Web. Ces Conditions ne conférent pas et ne visent pas à conférer de droits ou de recours à quiconque autre que vous. L’exécution par la Société de ces Conditions est assujette aux lois et aux procédures juridiques existantes, et rien de ce contenu ne porte atteinte au droit de la Société de se conformer aux demandes ou exigences gouvernementales, judiciaires et des forces de l’ordre relatives à votre utilisation du site Web ou aux informations fournies ou recueillies par la Société à ce sujet.
Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à l'application future de ce droit ou de cette disposition. La renonciation à un droit ou à une disposition ne sera valable que si elle est formulée par écrit et signée par un représentant dûment habilité de la Société.
Si une partie quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, y compris, sans s'y limiter, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes, la disposition invalide ou inapplicable sera alors réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus possible de l'intention de la disposition initiale, et le reste des présentes Conditions restera en vigueur. Les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, devraient s'appliquer au-delà de leur durée resteront en vigueur après toute résiliation ou expiration des présentes Conditions.
Les présentes Conditions, y compris la Politique de confidentialité et tous les autres documents expressément incorporés aux présentes par référence, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant le Site web, et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et la Société. Une version imprimée des présentes Conditions et de toute notification transmise sous forme électronique sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives fondées sur le présent accord ou s'y rapportant, dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.
Informations de contact de l’entreprise
Les questions peuvent être adressées à la société à l’adresse suivante : contact@lectricebikes.com