Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous n’expédions qu’aux 48 États contigus et au District de Columbia. Les vélos expédiés à l’intérieur des États-Unis peuvent être admissibles à la livraison gratuite. Les commandes en gros ou le fret ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. La livraison gratuite ne s’applique qu’aux vélos. Les accessoires et pièces peuvent faire l’objet de frais d’expédition si le total de la commande est inférieur à 100 $.

Nous ne livrons pas à l’international pour l’instant. Si vous avez prévu d’expédier votre vélo à l’international, vous êtes responsable de payer tous les droits et taxes liés à l’importation du vélo.  Nous ne fournissons ni service ni garantie aux motos que vous expédiez à l’international.  Si des pièces de rechange sont nécessaires, le client doit payer tous les frais d’expédition et de pièces, y compris les frais d’importation et les taxes.

Si vous prévoyez d’utiliser une livraison tierce, nous ne pouvons fournir AUCUNE information ou documentation supplémentaire sur l’expédition.

Nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables (sauf lorsque le produit acheté est une précommande) via UPS, FedEx ou USPS.

Lors de la précommande d’un produit, la date estimée d’expédition sera indiquée sous le titre du produit sur le site web.

Si vous commandez un vélo électrique, votre batterie peut être expédiée séparément. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi distinct pour votre batterie. Cela aidera à accélérer votre processus d’expédition.

Il y a parfois des délais entre le moment où un client reçoit le courriel de confirmation d’expédition et celui où le colis est scanné dans un centre transporteur. La date d’expédition estimée lors du suivi du colis sur le site web du transporteur ne sera pas précise tant que le transporteur n’aura pas scanné le colis dans son système.

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 1502 E Buckeye Rd. Phoenix, AZ 85034. Vous serez responsable d’organiser et de payer vous-même les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement de produit, le coût de la livraison de retour sera déduit de votre remboursement. 

Nous n’expédions pas vers des adresses APO ou PO. Si vous faites envoyer votre vélo à une adresse APO ou postale et qu’il est refusé et que vous souhaitez annuler votre commande, des frais de réapprovisionnement allant jusqu’à 300 $ peuvent être appliqués.

Lectric eBikes n’est pas responsable des marchandises perdues ou volées résultant de la manipulation par un transporteur.

Peu importe où vous vous trouvez, il est de votre responsabilité de respecter les règles et règlements de votre région concernant l’utilisation appropriée et légale des vélos électriques.